- Platforma je zprostředkovatel – neodpovídá za průběh samotné přepravy.
- Uživatel je povinen poskytovat pravdivé informace.
- Platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu.
- Storno jízd a převozů se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky.
- Porušení pravidel může vést k zablokování účtu.
Datum účinnosti: 1. srpna 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Provozovatel:
Název firmy: Vytěžák (Henrich Horváth)
IČO: 64634949
E-mail: podpora@vytezak.cz
Telefon: 722 110 101
(dále jen „Provozovatel“)
a
Uživatelem (fyzickou nebo právnickou osobou využívající službu).
Použitím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
2. Popis služby
Provozovatel poskytuje platformu pro propojení zákazníků s řidiči, kteří nabízí:
- Osobní přepravu
- Nákladní dopravu
Provozovatel není dopravcem, ale zprostředkovatelem služby.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
- Objednávku provedete přes webové rozhraní.
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem nebo SMS.
- Smlouva mezi vámi a Provozovatelem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky.
4. Cena a platba
- Cena je uvedena při objednávce a je konečná.
- Platba za zprostředkování probíhá online přes platební bránu anebo bankovním převodem.
- Všechny ceny jsou uvedeny v CZK anebo v EUR a včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
- Platba za zprostředkování: Platba je formou částky dle vlastní volby. Minimální částka je 15 Kč. Obvyklý příspěvek je 5–10 % z částky za odvoz. Štědrý příspěvek je více než 10 %.
5. Práva a povinnosti uživatele
Uživatel se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé údaje při objednávce.
- Dostavit se na místo a v čas sjednaný v objednávce.
- Dodržovat bezpečnostní pravidla během přepravy.
- U nákladní přepravy zajistit, že přepravovaný náklad neporušuje zákony a neohrožuje bezpečnost.
6. Práva a povinnosti provozovatele
Provozovatel se zavazuje:
- Zajistit zprostředkování komunikace vedoucí k objednávce mezi řidičem a zájemcem o jízdu.
Provozovatel má právo:
- Odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud by její realizace byla v rozporu se zákonem nebo ohrožovala bezpečnost.
7. Storno a odstoupení od smlouvy
- Uživatel může objednávku zrušit nejpozději [doporučuji: 24 hodin] před plánovaným začátkem jízdy bez storno poplatku.
- Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem může být účtován storno poplatek až 100 % z ceny objednávky.
- Uživatel může zrušit objednávku z důvodu nepředvídaných událostí (porucha vozidla, nemoc řidiče atd.) bez nároku uživatele na náhradu škody.
8. Odpovědnost
- Provozovatel neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost realizace přepravy z důvodů, které nemůže ovlivnit (počasí, dopravní omezení, nehody).
- Odpovědnost za přepravovaný náklad nese řidič, pokud nebylo sjednáno jinak.
- Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé uživateli během přepravy.
9. Reklamace
- Reklamaci můžete podat na e-mail podpora@vytezak.cz.
- Reklamace musí obsahovat datum a identifikační údaje objednávky, popis problému a kontaktní údaje.
- Vyřídíme ji do 30 dnů od doručení.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou dostupné na našem webu.
11. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
- Veškeré spory budou řešeny věcně a místně mimosoudně anebo příslušným soudem dle sídla Provozovatele.
- Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit. Nové znění bude zveřejněno na webu a účinné okamžikem zveřejnění.